Chez Vroedvrouwen De Bron, nous nous engageons à offrir à nos utilisateurs une expérience agréable et satisfaisante. Bien que nous ne vendions pas directement des produits, nous mettons à votre disposition des informations et des liens vers des sites externes où vous pouvez effectuer vos achats. Par conséquent, notre politique de retour s’applique uniquement aux produits achetés sur ces sites tiers, et nous vous encourageons à consulter leurs politiques de retour respectives avant d’effectuer un achat.
Droit de rétractation
Selon la législation européenne, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception des produits, sans avoir à fournir de justification. Ce droit de rétractation peut être exercé en contactant directement le vendeur du produit via les informations de contact disponibles sur le site externe où l’achat a été effectué.
Procédure de retour
Si vous souhaitez retourner un produit acheté via un lien que nous avons fourni, voici la procédure à suivre :
- Contactez le vendeur : Vous devez contacter le vendeur sur le site où vous avez effectué votre achat dans un délai de 14 jours après la réception de votre produit. Utilisez les informations de contact fournies sur le site du vendeur.
- Formulaire de retour : Le vendeur peut vous demander de remplir un formulaire de retour ou de fournir une preuve d’achat. Assurez-vous de fournir toutes les informations demandées pour un traitement rapide de votre demande.
- Envoi du produit : Si votre retour est accepté, le vendeur vous indiquera la marche à suivre pour renvoyer l’article. Veuillez respecter les instructions pour garantir que le produit vous soit remboursé ou échangé dans les délais.
Délai de traitement des retours
Une fois que le vendeur a reçu votre produit retourné, il dispose généralement d’un délai de 14 jours pour procéder au remboursement ou à l’échange du produit, sous réserve que le produit soit dans son état d’origine et qu’il respecte les conditions de retour.
Frais de retour
Les frais de retour sont généralement à la charge de l’acheteur, sauf si le vendeur a stipulé autrement dans sa politique de retour. Nous vous recommandons de vérifier les conditions du vendeur avant de procéder à un retour.
Exceptions
Certains produits peuvent être exclus du droit de rétractation, notamment les produits personnalisés, les produits scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de santé ou d’hygiène, et d’autres produits spécifiés par le vendeur. Assurez-vous de vérifier la politique de retour du vendeur avant d’effectuer un achat.
Contact pour toute question
Si vous avez des questions concernant cette politique de retour ou si vous avez besoin d’assistance, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : [email protected]. Nous serons heureux de vous aider en vous fournissant des informations sur les démarches à suivre pour traiter votre demande.